Commande minimum
Net 200,00 $. Des frais d'administration de 25,00 $ seront ajoutés à toutes les commandes inférieures au minimum de 200,00 $, en plus des frais de transport.

Commandes Téléphoniques
Numéro sans frais : 1-800-361-2210 Commandes locales : (514) 737-5251 Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, HNE.

Commandes par Fax
Numéro sans frais : 1-800-295-6572  Commandes locales : (514) 737-6572   
24h/24h.

Commandes par courriel
customer.service@amgmedical.com

Délai de mise en œuvre
Commandes sont normalement traités et expédiés dans les 48 heures en supposant que le compte est en règle.

Fret
Entrepôt FOBAMG

Politique de fret
Transport gratuit pour toute commande de 500 $ ou plus. Toute commande inférieure à 500,00 $ sera soumise à des frais d'expédition et de manutention de 25,00 $. Pour YT, NT et NU, le transport complet sera facturé quel que soit le montant total de la commande. AMG ne réexpédiera pas Commandes à la même adresse qu'un colis précédemment non livrable. La réexpédition de toute commande à une nouvelle adresse entraînera des délais supplémentaires de réception et de retraitement. En raison de problèmes de fraude, AMG n'acceptera aucun changement d'adresse Commandes en cours de préparation pour l'expédition ou déjà en transit.

AMG sélectionnera la méthode d'expédition. Toute autre méthode d'expédition spécifiée par le client sera expédiée « COLLECT » quelle que soit la valeur de la commande.

Les livraisons directes seront expédiées en port dû quelle que soit la valeur de la commande. "Livraison directe" à définir comme : toute adresse qui n'est pas correctement configurée dans notre système. Afin de configurer correctement les lieux d'expédition alternatifs, veuillez contacter votre représentant commercial.

AMG facturera tous les frais de transport supplémentaires au client lorsque l'expédition a lieu au-delà de la zone de transport régulière.

AMG facturera des frais de 9,00 $ pour toute exigence de prise de rendez-vous. AMG facturera également les éventuels frais supplémentaires liés au temps d'attente résultant du non-respect des rendez-vous.

AMG facturera aux clients tous les suppléments encourus ou tout besoin spécifique de talonnage jusqu'à un maximum de 35,00 $ (frais déterminés selon l'emplacement).

Nous avons besoin d'une notification écrite de toute exigence particulière que vous pourriez avoir en ce qui concerne ce qui précède. Veuillez remplir le formulaire ci-joint et le retourner à AMG Medical Inc. pour vos besoins spécifiques.

Des frais de 25,00 $ s'appliqueront en cas d'urgence Commandes en plus des autres frais applicables.

Des prix
Tous les prix sont TPS et TVH exclues. La TPS et la TVH seront ajoutées, le cas échéant. Au Québec, la TVP sera également ajoutée, le cas échéant. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Colonne TPS de la liste de prix : Y= taxable, N= non taxable.

Conditions
1,5 %-10, net 30 jours.

Dépôt direct et paiement par carte de crédit
AMG acceptera les paiements par dépôt direct ainsi que par Visa ou MasterCard (veuillez contacter notre service comptable pour plus d'informations).

Restrictions de revente
En achetant des produits de AMG Medical Inc., vous acceptez de ne pas revendre ou distribuer ces produits sur un marché en ligne ou physique en Amérique du Nord. Cette restriction est mise en place pour maintenir l'intégrité et la qualité de nos produits, ainsi que pour assurer une expérience client cohérente et positive. Le non-respect de cette restriction de revente peut entraîner la résiliation de votre compte, la révocation de tout contrat d'achat existant et/ou une action en justice, à la seule discrétion de AMG Medical Inc.

AMG n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Toute perte ou dommage de ce type doit être signalé au transporteur dans les 48 heures et toute indemnisation doit être obtenue auprès de celui-ci. AMG doit être informée d'une expédition insuffisante ou excédentaire dans les 5 jours suivant la réception, après quoi la commande sera considérée comme ayant été reçue complète.

AMG Medical n'a pas d'inventaire d'articles de commande spéciale. Veuillez noter que nous aurons besoin de votre acceptation du délai de livraison et du prix avant de traiter une commande pour toute commande spéciale Article . Une fois approuvé, nous n'accepterons aucune annulation. Les articles de commande spéciale ne peuvent pas être retournés.

La politique peut être sujette à changement sans préavis. Des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliquent à tous les retours. Les frais de transport sont payés par l'expéditeur.

AMG Medical se réserve le droit de choisir entre réparer, remplacer ou créditer tout retour sous garantie.
*AMG Medical se réserve le droit de ne pas accepter les retours sur Hygiénique produits si le produit a été ouvert ou utilisé. AMG se réserve le droit de ne pas accepter les retours sur les achats en grande quantité en cas de pandémie. Les articles classés comme pandémiques seront indiqués par un "P" dans la liste de prix.

Les articles retournés pour lesquels A.M.G. Médical accordera une note de crédit ou effectuera le remplacement doivent répondre aux conditions suivantes :

• Tout retour Article doit avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), délivré par le service client, avant l'expédition.
• Le numéro d'ARM doit être visible à l'extérieur de l'emballage.
• Les articles ayant une date d'expiration doivent posséder une période résiduelle d'au moins 6 mois.
• L'article doit être retourné au plus tard 90 jours suivant la date d'achat.
• Un numéro de facture valide d'A.M.G. doit être fourni.
• L'article doit être dans son état original, prêt pour la revente..

Aucun numéro d'ARM ne sera émis pour :

• Articles de commande spéciale.
• Articles de fin de série (discontinués)
• Articles ayant une date d'expiration inférieure à 6 mois.
• Articles retournés plus de 90 jours suivant la date d'achat.
• Articles n'ayant pas été achetés directement auprès d'A.M.G. (sans numéro de facture).
• Produits hygiéniques qui on été ouverts ou utilisés.

Aucun crédit ou remplacement ne sera émis pour les articles et/ou les emballages ne convenant pas à la revente. Les exceptions sont les suivantes :

• (Un numéro RMA est toujours requis)
• Articles présentant des défauts de fabrication. (Preuve d'achat requise). Doit être signalé dans les 90 jours suivant la date d'achat.
• A.M.G. se réserve le droit de vérifier l'état des articles et de confirmer leur état comme étant défectueux.

*Les produits hygiéniques sont les articles qui entrent en contact avec la zone du périnée, sont utilisés dans l'oreille, le nez ou la bouche, ou qui entrent en contact avec des sécrétions organiques. (Les produits hygiéniques sont identifiés par la lettre "H" dans la liste de prix.)

AMG Medical maintient un système de gestion de la qualité (SMQ) conforme aux directives ISO 13485 et MDSAP.

Afin d'assurer la sécurité et la santé des patients, nous exigeons de nos clients qu'ils s'assurent que tout produit ou appareil AMG en leur possession est stocké et transporté dans des conditions garantissant le maintien de la qualité du produit.

Conformément à la réglementation, il est demandé aux clients de signaler immédiatement au Service Client AMG les problèmes de qualité ainsi que les réclamations ou signalements de professionnels de santé, patients ou utilisateurs concernant des incidents suspectés d'être liés à l'un de nos produits ou dispositifs médicaux. Une fois reçue, le service client d'AMG enregistrera la plainte et la transmettra à notre service d'assurance qualité qui prendra alors les mesures appropriées conformément à nos directives QMS. Les registres de distribution doivent être conservés pendant 5 ans après la distribution. Les registres de distribution doivent être conservés et fournis sur demande.