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Human Resources

 

Date: 9/1/2019


Reprsentant du service la clientle


Rsum du poste :

Nous sommes prsentement la recherche d'un (e) Reprsentant(e) du service la clientle pour se joindre notre quipe!

Relevant du Gestionnaire du service la clientle, ce poste est la cl pour maximiser l'exprience client avec AMG. Ce poste ncessite une excellente communication avec le dpartement des ventes, le centre de distribution, la production, le dpartement de marketing, les comptes recevables, les services des approvisionnements et bien sr les clients tout en effectuant dautres tches.

Le reprsentant du service la clientle doit tre en mesure de rsoudre les problmes des reprsentants de ventes et des clients. Il est aussi le premier point de contact tout en utilisant la politique et les directives de l'entreprise.

Le candidat idal pour ce poste sera responsable du traitement des demandes de renseignements reues par tlphone, courriel, change de donnes informatises (EDI) et par tlcopieur. Ce rle exige la capacit de faire des suivis auprs des clients, traiter les demandes des clients et tre capable de faire plusieurs tches simultanment et des activits connexes. Ce poste requiert galement la diplomatie afin de maintenir une conversation efficace mais de courte dure.

Responsabilits principales :

Analyser les commandes des clients pour prcision et contacter le client pour des clarifications ou des changements ncessaires.

Communiquer et ngocier les demandes de clarifications spciales, les priorits, planifier, les urgences, etc.

Rentrer toutes les commandes des clients et de l'information dans le systme ELITE SERIES.

Assurer la liaison avec d'autres dpartements tels que les ventes, le centre de distribution, la production et les services des approvisionnements.

Rpondre aux questions des clients travers le site web.

Comptences et exprience dsires:

Diplme d'tudes secondaires et / ou DEC requis.

Excellentes aptitudes avec la suite de Microsoft Office.

Capacit prioriser les tches et les responsabilits.

Aptitude technique peut tre un atout.

Excellente habilit en relations interpersonnelles et en communication verbale et crite.

Avoir un esprit dquipe ainsi quun sentiment d'urgence. La personne doit tre en mesure de prendre des initiatives.

Le reprsentant(e) doit maintenir et dmontrer une attitude positive en tout temps envers les clients externes ainsi que les collgues de travail.

Le candidat doit tre bilingue et tre en mesure de parler et crire en franais ainsi quen anglais.

Le Reprsentant doit avoir une bonne comprhension des fonctions du service la clientle avec un minimum de deux ans d'exprience, de prfrence dans un environnement des dispositifs mdicaux.

Avoir un excellent sens de lorganisation et des capacits de priorisation.

AMG Medical vous fournira un milieu de travail o les activits se droulent un rythme rapide, innovant o votre travail est valoris et apprci, une compagnie chaleureuse et conviviale et une excellente opportunit pour progresser votre carrire. Si vous pensez tre le candidat idal pour ce poste, veuillez-nous transmettre votre CV : [email protected] Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contacts.


Veuillez faire parvenir votre Curriculum vitae à: [email protected]

Emplois disponibles


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